سياسة الأستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال – كوداكس
في كوداكس، نحرص على رضا العملاء وتقديم اشتراكات رقمية بجودة عالية. وبما أن المنتجات المقدمة هي منتجات رقمية، فإننا نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال بالشكل التالي:
1. عدم قبول الاسترجاع بعد تنفيذ الطلب
• لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تنفيذ الطلب أو إرسال الاشتراك الرقمي، لأي سببٍ كان.
• المنتجات الرقمية تعتبر “مستهلكة” بمجرد إرسالها للعميل ولا يمكن إرجاعها أو إلغاءها.
2. مدة تنفيذ الطلب
• يتم تنفيذ الطلب خلال مدة تتراوح من 5 دقائق إلى 24 ساعة كحد أقصى بعد تأكيد الدفع.
• إذا لم يتم تنفيذ الطلب خلال أكثر من 24 ساعة، يتم استرجاع المبلغ كاملًا تلقائيًا أو عند طلب العميل.
3. المشاكل في الاشتراك
• في حال واجهتك مشكلة تقنية أو خلل في الاشتراك المستلم، نلتزم بحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
• حل المشكلة لا يشمل استرجاع المبلغ، بل يتم إصلاح الخلل أو استبدال الاشتراك في حال ثبوت وجود خطأ من طرفنا.
4. شروط الاستبدال
• لا يتم استبدال الاشتراك إلا إذا ثبت وجود مشكلة في تفعيله أو خلل تقني ناتج عن خطأ في التوريد.
• يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الاشتراك للإبلاغ عن أي مشكلة.
5. التواصل للدعم
• يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتوفرة في الموقع، وسنقوم بمساعدتك بكل احترافية وسرعة
